一、投诉与申诉
（一）为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员工关系等事宜提出投诉及申诉，并有权利得到公司的解释。
（二）员工在尊重事实的前提下，可通过OA形式向总裁办、行政人事部、工会举报投诉。
（三）对于员工的实名举报投诉，接诉部门原则上在五个工作日内作出调查处理并书面答复解释其立场和判断基础。
（四）接诉部门必须为举报投诉人进行保密，泄密的有关人员将从严处理。
二、合理化建议
（一）公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果您对公司的发展、管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到您的建议。董事会办公室、总经办负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。
（二）对于合理化建议经试用有一定效果或被采纳，公司将给予一定的奖励。
